پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری

پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری

برچسب ها:
پروپوزال مدیریتدانلود پروپوزالرفتار اخلاقی فروشرفتار اخلاقیرفتار فروش اخلاقیپروپزال مدیریترضایت مشتریاعتماد مشتریوفاداری مشتریاعتماد مشتری به فروشندهپروپوزال آمادهاعتماد مشتری به شرکتدانلود پروپوزال آمادهخرید پروپوزال

رفتن به سایت اصلی

پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت

جزئیات و دریافت

توضیحات:

پروپوزال آماده پایان نامه کارشناسی ارشد با
موضوع بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری،
در قالب فایل word و
در حجم 22 صفحه.مقدمه:

علم بازاریابی شاهد تلاشها و تحقیقات قابل
توجهی در زمینه موضوع اخلاق بوده است. این مساله به این دلیل است که بازاریابی، به
صورت عام و بویژه رابطه خریدار- فروشنده، حیطه ­ای است که مشکلات اخلاقی زیادی در
آن به وقوع می پیوندد. در حال حاضر تحقیقات گسترده ای با تمرکز بر اخلاق در حال
انجام می­ باشد، اما غالب این تحقیقات از تعامل دو جانبه خریدار- فروشنده بر جنبه
فروشنده تمرکز یافته است و مطالعات نسبتاً اندکی در خصوص اخلاق با توجه به جنبه
مصرف‌کننده صورت پذیرفته است. غالب جنبه‌های رفتار مصرف کننده متاثر از اخلاق می
باشد. لذا «اخلاق مصرف کننده» به عنوان قوانین اخلاقی، اصول و استانداردهایی که
رفتار یک شخص (یا گروه) را در زمینه انتخاب، خرید، استفاده یا فروش یک کالا یا خدمت
هدایت می نماید، تعریف می شود.

بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از
دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد، آلودگی های زیست محیطی، ترویج مصرف­ گرایی
و بی ­توجهی به اقشار ضعیف و آسیب­ پذیر جامعه بوده است، در حالیکه بازاریابی
با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تأمین خواسته­ های مصرف­ کنندگان شکل گرفته است. علت
اصلی این اتهامات، غفلت اکثر شرکت­ها از ابعاد اجتماعی بازاریابی بوده است که موجب
انحراف از آرمان­های بازاریابی در راه افزایش سودآوری گردیده است. شرکت­های متخلف
اینگونه اندیشیده ­اند که رعایت اصول اخلاقی در بازاریابی از میزان دسترسی آنها به
اهداف اقتصادی می ­کاهد، درحالیکه در عصر بازاریابی امروز، شرکتی که پایبند به اصول
اخلاقی بازاریابی نباشد و یا حتی فروشندگان آن رفتار فروش اخلاقی را رعایت نکنند،
می­ تواند موجب سلب اعتماد مشتری از فروشنده و سازمان متبوعش گردد و در پی آن
وفاداری مشتریان را تحت تأثیر شدیدی قرار دهد.کپی کردن، فروش و یا ارائه این فایل بصورت رایگان به دیگران شرعاً و قانوناً مجاز نمی باشد.فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده:
7578
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22

حجم فایل:193
کیلوبایت

 قیمت:

7,500 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

راهنمای استفاده:
قابل استفاده دانشجویان رشته های مدیریت و MBA

محتوای فایل دانلودی:

فایل WORD و قابل ویرایش

برچسب ها:
پروپوزال مدیریتدانلود پروپوزالرفتار اخلاقی فروشرفتار اخلاقیرفتار فروش اخلاقیپروپزال مدیریترضایت مشتریاعتماد مشتریوفاداری مشتریاعتماد مشتری به فروشندهپروپوزال آمادهاعتماد مشتری به شرکتدانلود پروپوزال آمادهخرید پروپوزال

به اشتراک بگذارید:

  • طرح توجیهی پرورش قـارچ خوراكی

    business plan,word,ارزیابی اقتصادی,امکان سنجی پرورش قـارچ,پرورش قـارچ,دانلود طرح توجیهی,طرح تجاری,طرح توجیهی پرورش قـارچ خوراكی,طرح کارآفرینی پرورش قـارچ,طرح کسب و کار,طرح کسب و کار پرورش قـارچ,قارچ خوراکی,کارآفرینی دانلود فایل طرح توجیهی پرورش قـارچ خوراكی دانلود فایل توضیحات: این طرح توجیهی (طرح…

  • خلاصه کتاب تجزیه و تحلیل سیستم ها و روش ها دکتر زاهدی + تست

    تجزیه و تحلیل سیستم ها,تجزیه و تحلیل سیستم ها و روش ها,تجزیه و تحلیل سیستم ها و روش ها زاهدی,جزوه تجزیه و تحلیل زاهدی,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دکتر زاهدی,سیستم ها و روش ها,شمس السادات زاهدی,مدیریت دانشگاه پیام نور,مدیریت دولتی دانلود فایل…

  • بررسي عوامل موثر بر بكارگيري دولت الکترونیک در سازمان امور مالياتي

    ادبیات تحقیق,ادبیات تحقیق دولت الکترونیک,اهمیت دولت الکترو,پایان نامه دولت الکترونیک,تاریخچه دولت الکترونیک,تحقیق,تعریف دولت الکترونیک,دانلود تحقیق,دولت الکترونیک,سازمان امور مالیاتی,مالیات,مدیریت,مقاله دولت الکترونیک دانلود فایل بررسي عوامل موثر بر بكارگيري دولت الکترونیک در سازمان امور مالياتي دانلود فایل توضیحات:ادبیات و پیشینه پژوهش بررسي…

  • پرسشنامه ارزش های شخصیتی ( PVQ )

    ارزش های شخصیتی,ارزش های شخصیتی شری,ارزش های شخصیتی شری و ورما,پرسشنامه PVQ,پرسشنامه ارزش ها,پرسشنامه ارزش های شخصیتی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد ارزش های شخصیتی,پرسشنامه شری و ورما,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه PVQ,شری و ورما دانلود فایل پرسشنامه ارزش های شخصیتی ( PVQ ) دانلود…

  • گزارش تخصصی حل مشکل افسردگی یکی از دانش آموزان (به علت فوت پدر) با راه حل های مناسب

    گزارش تخصصی حل مشکل افسردگی یکی از دانش آموزان (به علت فوت پدر) با راه حل های مناسب برچسب ها: دانش آموزافسردگیراه حل هاعلت افسردگی دانش آموزانافسردگی دانش آموزان pdfپیشگیری از افسردگی در مدارسنحوه برخورد با دانش اموز افسردهراههای درمان…

  • پاورپوینت انواع روشهای میکرو استخراج مایع

    developed methods DLLME,DLLME,انواع روشهای میکرواستخراجی,پاورپوینت انگلیسی,پاورپوینت شیمی,پاورپینت کامل,تحقیق شیمی,دانلود پاورپوینت,رشته شیمی,روش میکرو استخراج مایع,روشهای میکرواستخراج,مهندسی شیمی,میکرو استخراج مایع,میکرواستخراج پخشی دانلود فایل پاورپوینت انواع روشهای میکرو استخراج مایع دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته شیمی با موضوع انواع روشهای میکرو استخراج…

  • تحقیق بررسی انعطاف پذیری دانشجویان رشته تربیت بدنی

    آمادگی جسمانی,انعطاف پذیری,انعطاف پذیری دانشجویان,انعطاف پذیری دانشجویان رشته تربیت بدنی,تحقیق آماری,تحقیق تربیت بدنی,تربیت بدنی,رشته تربیت بدنی,مقاله انعطاف پذیری,مقاله تربیت بدنی,نمودار چندبر,نمودار دایره ای,نمودار میله ای دانلود فایل تحقیق بررسی انعطاف پذیری دانشجویان رشته تربیت بدنی دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی انعطاف…

  • هیجانات دوره نوجوانی و چگونگی برخورد با آن ها

    دوره نوجوانی,رابطه صحیح با نوجوانان,راهکارهايي براي کاهش مشکلات نوجواني,روانشناسی,کاهش مشکلات نوجوانی,کنترل هیجانات دوره نوجوانی,مشکلات دوره نوجوانی,نوجوانی,هیجان چیست,هیجان های دوره نوجوانی,هیجانات دوره نوجوانی,هیجانات نوجوانی دانلود فایل هیجانات دوره نوجوانی و چگونگی برخورد با آن ها دانلود فایل توضیحات:تحقیق روانشناسی با موضوع…

  • گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی )

    گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی ) دانلود فایل گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی ) دانلود فایل گزارش آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی )همان آزمایش دبی سنجی توسط…

  • سلامت روان و راهکارهای مقابله با فشار روانی و اضطراب

    اختلال مغزی,اختلالات رواني ـ رفتاري,استقلال طلبی,اضطراب چیست,اهمیت شناخت بلوغ,بررسی سلامت روان,تحقیق سلامت روان,تعریف سلامت روان,دانلود تحقیق,سلامت روان,سلامت رواني در دوره بلوغ,فشار روانی,مفهوم بلوغ,ملاک های سلامت روان,هویت طلبی دانلود فایل سلامت روان و راهکارهای مقابله با فشار روانی و اضطراب دانلود…

  • مبانی نظری تحقیق بررسی تاثیر جو روانی خانواده با فرار دختران از خانه

    اقسام فرار,بهداشت رواني نوجوانان,بهداشت روانی دانش آموز,تعريف فرار,جو روانی,دانلود مبانی نظری,رشد هويت جنسي,روابط دختر و پسر,عوامل موثر بر فرار,فرار از نظر جرم شناسي,فرار از نظر روانشناختي,فرار چیست,فرار دختران,نظریه های شناخت رفتا دانلود فایل مبانی نظری تحقیق بررسی تاثیر جو روانی…

  • تحقیق بررسی مسائل و مشکلات مدیران گروههای آموزشی

    بررسی گروه های آموزشی,تحقیق رشته مدیریت,تحقیق گروههای آموزشی,تحقیق مدیران گروههای آموزشی,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق روانشناسی,گروههای آموزشی,مدیران گروههای آموزشی,مسائل مدیران گروههای آموزشی,مشکلات مدیران گروههای آموزشی دانلود فایل تحقیق بررسی مسائل و مشکلات مدیران گروههای آموزشی دانلود فایل توضیحات:تحقیق آماده رشته روانشناسی با…

  • تحقیق بررسي روش هاي تشخيص خوردگي در خطوط لوله نفت وگاز توسط توپك هوشمند

    آشکارساز توپک,پایان نامه برق,پروب,پروژه لیسانس,تحقیق دانشگاهی,تله هاي توپك,توپك راني,توپك نشت ياب,توپک هوشمند,خرید پروژه,خرید پروژه مهندسی,خوردگی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,روش هاي تشخيص,روش هاي تشخيص خوردگي,مهندسی برق دانلود فایل تحقیق بررسي روش هاي تشخيص خوردگي در خطوط لوله نفت وگاز توسط توپك هوشمند…

  • تحقیق مهدویت در قالب انتظار

    امام زمان,انتظار,انتظار سازنده,انتظار صحیح,انتظار غلط,اوصاف المهدی,تکالیف شیعه,خرید فایل,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,زمان ظهور,زمینه سازان ظهور,غیبت,فایده امام غایب,فرافایل,فلسفه انتظار,میلاد امام مهدی,نشانه های حتمی ظهور,همک دانلود فایل تحقیق مهدویت در قالب انتظار دانلود فایل توضیحات:تحقیق مهدویت در قالب انتظار، بصورت فایل pdf و در…

  • اسلاید بررسی رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران صدا و سیما

    اثربخشی,اثربخشی مدیران,اثربخشی مدیران سازمان,اسلاید پایان نامه,پایان نامه فرهنگ سازمانی,پایان نامه مدیریت,رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران,رشته مدیریت,فرنگ سازمانی صدا و سیما,فرهنگ سازمانی,فرهنگ سازمانی و اثربخشی,فرهنگ سازی دانلود فایل اسلاید بررسی رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران صدا و…

  • تحقیق تست های غیرمخرب (NDT) در تجهیزات سیستم های قدرت

    انواع تست های غیر مخرب,بررسی تست های غیرمخرب,برق,برق قدرت,پایان نامه,تجهیزات سیستم های قدرت,تست های غیر مخرب,تست های غیرمخرب (NDT) در تجهیزات سیستم های قدرت,دانلود پایان نامه,روش های انجام تست های غیر مخرب,مهندسی برق دانلود فایل تحقیق تست های غیرمخرب (NDT)…

  • پاورپوینت (اسلاید) معماری

    اسلاید معماری,الهام از اشکال طبیعت,الهام از قواعد طبیعت,الهام گیری معنایی از طبیعت,برخی تعریف های معماری,بس گونگی معماری,پاورپوینت معماری,پروژه معماری,تاریخ معماری,دانلود پاورپوینت,درباره معماری,رنگ در معماری,طبعت در معماری,معماری و هنر دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معماری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع…

  • بررسی ابعاد مختلف سیستم حسابداری و گزارشگری بانکها

    حسابداری بانک,حسابداری بانکی,حسابداری در بانک,حسابداری شعب بانکی,خرید پروژه,خرید تحقیق,دانلو تحقیق,دانلود تحقیق حسابداری,سیستم حسابداری,صورت های مالی در بانک ها,گزارشگری بانکها,گزارشگری مالی در ب,گزارشگری مالی در بانک,مقاله حسابداری دانلود فایل بررسی ابعاد مختلف سیستم حسابداری و گزارشگری بانکها دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته…

  • دانلود شیپ فایل زمین لغزشهای استان یزد

    GIS,landslide,استان یزد,دانلود نقشه زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش و مرز,لایه جی آی اسی زمین لغزش ها,محدوده سیاسی لایه زمین لغزش و مرز استان,محدوده سیاسی و زمین لغزش,نقشه,نقشه زمین لغزش ها,یزد دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • طرح ساختمان فولادی 4 طبقه با مهاربند ضربدری

    اتوکد,پروژه عمران,ساختمان فولادی,سازه فولادی,سازه فولادی با مهار ضربدری,سازه فولادی با مهاربند,سازه های سبک فولادی,سازه های فولادی با مهاربند ضربدری,طرح اتوکد,فرافایل,فروشگاه فایل,مهار ضربدری,مهاربند ضربدری,نقشه اتوکد دانلود فایل طرح ساختمان فولادی 4 طبقه با مهاربند ضربدری دانلود فایل توضیحات:طراحی ساختمان فولادی 4…

  • پاورپوینت (اسلاید) آماده سازی زمین از منظرگاه طراحی شهری

    آشفتگي بصري در نماهاي شهري,آماده سازی,آماده سازی زمین در طراحی شهری,بهره گيري از اندامهاي طبيعي,تحقیق رشته شهرسازی,تداوم شبكه سبز,تغيير در نظم فضاي سبز,تلفيق پارك,خرید,دانلود پاورپوینت,طراحی شهری,کنفرانس رشته شهرسازی,منظرگاه طراحی شهری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آماده سازی زمین از منظرگاه طراحی…

  • Investigation of nanostructures effect on rate constant of photodegradation reactions

    Investigation of nanostructures effect on rate constant of photodegradation reactions برچسب ها: نانو ساختارنانوتخریب نوریشیمیثابت سرعتphotodegradationnanostructures رفتن به سایت اصلی Investigation of nanostructures effect on rate constant of photodegradation reactions دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت…

  • پاورپوینت سرطان (نئوپلاسم)

    پروژه سرطان,تحقیق سرطان,دانل,دانلود پایان نامه,دانلود تحقیق,درباره سرطان,درمان سرطان,دو گروه اصلي سرطان,روش های رایج سرطان,روشهای رايج در درمان سرطان,سرطان,سرطان (نئوپلاسم),سرطان چیست,ضد متابولیت ها,عوامل آلکیله کننده,موارد جدید سرطان دانلود فایل پاورپوینت سرطان (نئوپلاسم) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته پزشکی با موضوع…

  • پاورپوینت معماری علیرضا تغابنی

    ایده های طراحی,پاورپوینت معماری,پایان نامه معماری,پروژه معماری,پروژه نمایشگاه صنعتی اداری آریو چوب,خانه شریفی ها,خرید فا,دانلود پاورپوینت,دانلود پایان نامه,دانلود رایگان,دانلود فایل,علیرضا تغابنی,معماری,ویلای برادر کوچکتر دانلود فایل پاورپوینت معماری علیرضا تغابنی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معماری علیرضا تغابنی، در حجم 21 اسلاید.بخشی از…

  • دانلود گزارش کارآموزی پراید GTX

    خرید گزارش کارآموزی پراید GTX,خرید گزارش کارورزی پراید GTX,دانلود پروژه کارآموزی پراید GTX,دانلود کارآموزی پراید GTX,دانلود گزارش کار پراید GTX,دانلود گزارش کارآموزی پراید GTX,کارآموزی پراید GTX,کارورزی پراید GTX,گزارش کارآموزی پراید GTX دانلود فایل دانلود گزارش کارآموزی پراید GTX دانلود فایل…

  • پاورپوینت برنامه ریزی منطقه ای در آلمان

    پاورپوینت برنامه ریزی منطقه ای در آلمان برچسب ها: برنامه ریزی منطقه ایآلمانبرنامه ریزی فضایِیسیستم و سطوح برنامه ریزی فضاییبرنامه ریزی کالبدی فضایی و منطقه ایپایه های حقوقی برنامه ریزی فضایی درآلمانتمرکز غیر متمرکزشبکه های شهری آلمانجهت گیری های برنامه…

  • نمونه سوالات درس روانشناسی فیزیولوژیک

    نمونه سوالات درس روانشناسی فیزیولوژیک برچسب ها: نمونه سوالات درس روانشناسی فیزیولوژیکنمونه سوالات روانشناسی فیزیولوژیکنمونه سوال درس روانشناسی فیزیولوژیکنمونه سوال روانشناسی فیزیولوژیکنمونه سوالات روانشناسی فیزیولوژیک رشته روانشناسینمونه سوال روانشناسی فیزیولوژیک رشته روان شناسی رفتن به سایت اصلی نمونه سوالات درس…

  • مقاله ترجمه شده بازده سهام قیمت گذاری شده در بازارهای نوظهور

    بازارهای نوظهور,ترجمه مقاله,ترجمه مقاله مدیریت,حسابداری,دانلود مقاله ترجمه,عدم اطمینان سرمایه گذاری,قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای,قیمتگذاری,مدیریت مالی,مقاله انگلیسی,مقاله انگلیسی جدید,مقاله ترجمه حسابداری,مقاله ترجمه شده دانلود فایل مقاله ترجمه شده بازده سهام قیمت گذاری شده در بازارهای نوظهور دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه…

  • نرم افزار کاربردی اندروید برای مهندسین مکانیک

    apk,Mechanical Engineering Toolbox,دانلود نرم افزار,دانلود نرم افزار اندروید,دانلود نرم افزار مکانیک,محاسبات مکانیک,نرم افزار اندروید,نرم افزار اندروید مهندسی مکانیک,نرم افزار مکانیک,نرم افزار مهندسی مکانیک,نرم فزار اندروید مکانیک دانلود فایل نرم افزار کاربردی اندروید برای مهندسین مکانیک دانلود فایل توضیحات:جعبه ابزار مهندسین…

  • فایل لایه باز فاکتور صادرات انبار فرش (رسید تحویل فرش)

    فایل لایه باز فاکتور صادرات انبار فرش (رسید تحویل فرش) برچسب ها: فاکتور رسید فرش لایه باز تحویل فرشفاکتور صادرات فرش رسید لایه باز فرش فاکتور فرش فاکتور فروشنده فرش فاکتور لایه باز خریدار فرش رفتن به سایت اصلی فایل…

  • تحقیق استفاده زیستی از آب پنیر برای تولید اسید لاکتیک

    آب پنیر,آب پنیر برای تولید اسید لاکتیک,آب پنیر و اسید لاکتیک,آب پنیر و تولید اسید لاکتیک,اسید لاکتیک,بازاریابی فایل,باکتری,تثبیت سازی,تحقیق صنایع غذایی,خرید فایل,دانلود فایل,سمینار صنایع غذایی,صنایع غذایی,میکروارگانیسم,هدر رفت آب پنیر دانلود فایل تحقیق استفاده زیستی از آب پنیر برای تولید اسید…

  • چراغ مطالعه طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,چراغ,چراغ مطالعه,چراغ مطالعه در سالیدورک,چراغ مطالعه در کتیا,چراغ مطالعه سالیدورک,چراغ مطالعه کتیا,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,طراحی صنعتی,مکانیک,نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی دانلود فایل چراغ مطالعه طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل توضیحات:چراغ مطالعه طراحی…

  • پاورپوینت ایمنی فردی

    پاورپوینت ایمنی فردی برچسب ها: ایمنی فردی HSE کارگاه دستکش لوازم کلاه کفش کمر بند صنایع کارگاه بیمه حفاظتfarafileدانلود پاورپوینت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ایمنی فردی دسته بندي : کاربردی » مهندسی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ایمنی فردی، در…

  • لیبل روی شیشه آبلیمو طبیعی (لایه باز)

    لیبل روی شیشه آبلیمو طبیعی (لایه باز) برچسب ها: برچسب آبلیمو تاره لیبل آبلیمو طرح لیبل لایه باز لیبل عرقیات لایه باز لیبل لایه باز آبلیمو قالب دارآبلیمو قالب دار برچسب آبلیموی طبیعی وکتور لیبل وکتور برچسب وکتور قالب دار…

  • مطالعات شناخت منطقه 3 قزوین و شناخت و تحلیل محله پونک

    بازا,پایان نامه شهرسازی,پروژه شهرسازی,خرید فایل,دانلود پایان نامه,شناخت قزوین,شناخت منطقه3 قزوین,شناخت و تحلیل محله پونک,طرح ها شهرسازی,فرافایل,فروش فایل,محله پونک,مطالعات شهر قزوین,مطالعات قزوین,همکاری در فروش دانلود فایل مطالعات شناخت منطقه 3 قزوین و شناخت و تحلیل محله پونک دانلود فایل توضیحات:مطالعات شناخت…