معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • گزارش کارآموزی در پالایشگاه نفت و گاز فاز 13 پارس جنوبی

    پالايش نفت خام,پالایشگاه نفت و گاز,پتروشيمی,تبدیل مواد آلي به کروژن,دانلود پایان نامه,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,شركت ملي گاز,عسلویه,فاز 13 پارس جنوبی,کارآموزی مهندسی شیمی,کارآموزی نفت,گزارش کارآموزی,مهندسی شیمی دانلود فایل گزارش کارآموزی در پالایشگاه نفت و گاز فاز 13 پارس جنوبی دانلود فایل توضیحات:گزارش…

  • نمونه سوالات درس حقوق سازمانهای بین الملل

    نمونه سوالات درس حقوق سازمانهای بین الملل برچسب ها: نمونه سوالات حقوق سازمانهای بین المللنمونه سوالات حقوق سازمانهای بین المللنمونه سوال حقوق سازمانهای بین المللنمونه سوالات حقوق سازمانهای بین الملل رشته حقوقسوالات حقوق سازمانهای بین الملل رشته حقوقحقوق سازمانهای بین…

  • مجموعه 27 فیلتر پرکاربرد دیده بان بازار سایت TSE(بورس تهران)

    tese,tse,بورس اوراق بهادار,بورس تهران,دانلود فیلتر TSE,دیدبان تی اس ای,دیده بان بورس,فرمول های بازار بورس,فرمول های دیده بان بازار,فیلتر TSE,فیلترهای دیده بان بازار,کدنویسی,مجموعه فیلترهای پرکاربرد بازار بورس,نرم افزار بورس دانلود فایل مجموعه 27 فیلتر پرکاربرد دیده بان بازار سایت TSE(بورس تهران)…

  • پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو

    پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو برچسب ها: تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیوبررسی معماری کتابخانه عمومی سن آنتونیوکتابخانه عمومی سن آنتونیونمونه موردی خارجی کتابخانهبررسی معماری کتابخانهتحلیل کتابخانهکتابخانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو دسته بندي :…

  • پاورپوینت تحلیل فضای کسب و کار

    پاورپوینت تحلیل فضای کسب و کار برچسب ها: پاورپوینت تحلیل فضای کسب و کار هدف از شناخت فضای کسب و کارمدل مناسب و مطلوب کسب و کارالگوی مناسب کسب و کارتعریف محیط کسب و کارمحیط های بنگاهلایه های محیط بنگاهعلل…

  • تعادل بار وظایف الهام گرفته از رفتار زنبور عسل در محیط محاسبات ابری

    Honey bee behavior,الگوریتم تعادل بار,ترجمه مقاله تعال بار,تعادل بار,دانلود تعادل بار,دانلود مقاله ترجمه شده,دانلود مقاله رایانش ابری,رایانش ابری,رفتار زنبور عسل,زمان‌بندی وظیفه,محاسبات ابری,محیط محاسبات ابری,مقاله cloud computing دانلود فایل تعادل بار وظایف الهام گرفته از رفتار زنبور عسل در محیط محاسبات…

  • پاورپوینت تغییر واکنش پذیری لیگاند با تشکیل کمپلکس

    پاورپوینت شیمی,پاورپوینت شیمی معدنی,تحصیلات تکمیلی,تشکیل کمپلکس,دانلود پاورپوینت,سمینار,شیمی معدنی,شیمی معدنی پیشرفته,عملکرد لیگاند,قدرت اسیدی,کئوردینه,کارشناسی ارشد,کمپلکس های فلزی,لیگاند کئوردینه شده,واکنش پذیری,واکنش پذیری لیگاند دانلود فایل پاورپوینت تغییر واکنش پذیری لیگاند با تشکیل کمپلکس دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت جهت ارائه سمینار درس شیمی معدنی با…

  • مقاله ترجمه شده 2014: تورم، چرخه عملیاتی و وجوه نقدی

    استراتژی وجوه نقدی,چرخه عملیاتی,چرخه ی عملیات,دانلود ترجمه,دانلود مقاله,دانلود مقاله اقتصاد,درباره تورم,مقاله 2014,مقاله اقتصاد,مقاله انگلیسی,مقاله انگلیسی تورم,مقاله ت,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده اقتصاد,مقاله رشته اقتصاد,وجوه نقدی دانلود فایل مقاله ترجمه شده 2014: تورم، چرخه عملیاتی و وجوه نقدی دانلود فایل توضیحات:مقاله…

  • اعجاز قرآن و پیامبر اکرم.ص.

    اعجاز,پيام رسان,پيامبر اسلام حضرت محمد (ص),قرآن,معجزه دانلود فایل اعجاز قرآن و پیامبر اکرم.ص. دانلود فایل نگرشي انسان به اعجاز قرآن وپيامبر دراين تخقيق بدين گونه است كه : انسانها عاجزنديعني نمي توانند معجزه اي انجام دهند زيرا معجزه از واژه…

  • مطالعه تطبیقی پارامترهای حفاظتی پرتو برای شیشه های بیسموت- بورات

    پارامترهای حفاظتی پرتو,ترجمه مقاله,خرید ترجمه مقاله,خرید فایل,دانلود ترجمه,دانلود مقاله ترجمه شده,شیشه بورات,شیشه بیسموت,شیشه های بورات,شیشه های بیسموت,فروشگاه ساز,مقاله ترجمه,مقاله متالوژی,مهندسی مواد,همکاری در فروش دانلود فایل مطالعه تطبیقی پارامترهای حفاظتی پرتو برای شیشه های بیسموت- بورات دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده…

  • پاورپوینت حافظه فعال (حافظه کاری)

    اختلال یادگیری,پاورپوینت,پاورپوینت علوم تربیتی,تمرین حافظه فعال,حافظه فعال,حافظه فعال بدلي,حافظه فعال چیست,حافظه كوتاه مدت,حافظه کاری,حافظه کاری چیست,حافظه و اختلالات يادگيري,دانلود پاورپوینت,مدل حافظه فعال بدلي,مولفه هاي حافظه فعال دانلود فایل پاورپوینت حافظه فعال (حافظه کاری) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت حافظه فعال (حافظه کاری)،…

  • تحقیق ماشین های CNC

    اجزای CNC,تحقیق CNC,توسعه درونيابي,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق ماشین های cnc,ساختمان برنامه NC,کنترل سخت افزاری NC,ماشينكاري,ماشین های cnc,ماشین های cnc چیست,ماشینهای CNC,مبانی ماشینکاری,منحنی های BEZER,منحنی های فیثاغورث هدوگراف دانلود فایل تحقیق ماشین های CNC دانلود فایل توضیحات:تحقیق آماده با موضوع ماشین های…

  • تحقیق ازدواج و تشکیل خانواده

    ازدواج از ديدگاه اسلام,ازدواج موفق,اهمیت ازدواج,بررسی ازدواج,پژوهش ازدواج,تحقیق ازدواج,تحقیق درمورد ازدواج,تعريف ازدواج,تعريف همسرگزيني,سن ازدواج,شرایط ازدواج,عوامل ازدواج موفق,فرافایل,مفهوم ازدواج,ملاكهاي ازدواج,ملاکهای همسرگزيني دانلود فایل تحقیق ازدواج و تشکیل خانواده دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری تحقیق ازدواج و تشکیل خانواده، در قالب فایل word…

  • ارزیابی عملکرد سیستم صف پمپ بنزین با شبیه سازی و طراحی آزمایشات

    DOE,ارزیابی عملکرد,ارزیابی عملکرد سیستم صف,ترجمه مقاله,سیستم صف,سیستم صف پمپ بنزین,شبیه سازی,شبیه سازی صف,شبیه سازی و طراحی آزمایشات,طراحی آزمایشات,مقاله 2016,مقاله انگلیسی صنایع,مقاله ترجمه شده,یکپارچه شبیه سازی طراحی آزمایشات دانلود فایل ارزیابی عملکرد سیستم صف پمپ بنزین با شبیه سازی و طراحی…

  • پاورپوینت امنیت در سیستم عامل

    پاورپوینت امنیت در سیستم عامل برچسب ها: تحقیق در مورد امنیت در سیستم عاملامنیت سیستم عامل چیستپاورپوینت امنیت سیستم عاملارزشیابی امنیت سیستم عامل در ویندوزسنجش امنیت در ویندوزبرنامه های ماکروسافت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت امنیت در سیستم عامل دسته…

  • دفترچه سوالات آزمون نظام مهندسی برق همراه با پاسخنامه تشریحی-1

    آزمون نظام مهندسی برق,پاسخنامه تشریحی نظام مهندسی,تاسیسات برقی,دانلود پاسخ تشریحی آزمون نظام مهندسی برق,دانلود سوالات آزمون نظام مهندسی برق,نظام مهندسی,نظام مهندسی برق,نظام مهندسی تاسیسات برقی,نظام مهندسی رشته برق,نمونه سوال نظام مهندسی دانلود فایل دفترچه سوالات آزمون نظام مهندسی برق همراه…

  • روش های نوین آموزش شیمی در مدارس و روش مبتنی بر IT در جهانی شدن آموزش شیمی

    آموزش سه بعدی شیمی,آموزش شيمي,آموزش شيمي با رایانه,آموزش شيمي در مدارس,آموزش شیمی,اهداف يادگيري شيمي,تحقیق آموزش شیمی,رابطه شیمی و قرآن,روش های نوین آموزش شیمی,سواد شيمي,شیمی در ایران,طبقه‌بندی علم شیمی,علم شیمی,کاربرد شیمی,نگرشی نو دانلود فایل روش های نوین آموزش شیمی در مدارس…

  • پاورپوینت بررسی نرم افزار Adobe Flash

    دانلود پاورپوینت بررسی نرم افزار Adobe Flash دانلود فایل پاورپوینت بررسی نرم افزار Adobe Flash دانلود فایل نرم افزار Adobe Flash حرفه اي ترين نرم افزار ساخت تصاوير متحرک فلش در جهان مي باشد. همانطور که مي دانيد امروزه فايل…

  • برنامه سی شارپ(#C) فیبونانچی

    CSharp,برنامه فیبوناتچی حساب در سي شارپ,برنامه نويسي سي شارپ,دانلود برنامه نویسی با #C,سی شارپ,فیبوناتچی در سي شارپ,فیبونانچی,فیبونانچی عدد سی شارپ,کد سی شارپ,کدنویسی,کدنویسی با سی شارپ دانلود فایل برنامه سی شارپ(#C) فیبونانچی دانلود فایل توضیحات:دانلود برنامه سی شارپ(#C) فیبونانچی.در این برنامه…

  • پاورپوینت جزوه شیمی و تکنولوژی مواد غذایی (پی. جی. فیلاوز)

    پاورپوینت جزوه شیمی و تکنولوژی مواد غذایی (پی. جی. فیلاوز) برچسب ها: کاربرد شیمی در صنایع غذاییشیمی مواد غذایی chemistryکتاب شیمی مواد غذاییرشته شیمی مواد غذاییشیمی مواد غذایی pdfشیمی و غذاشیمی مواد غذایی دکتر حسن فاطمیجزوه شیمی مواد غذایی رفتن…

  • پاورپوینت رضا شاه و كارهايش

    پاورپوینت رضا شاه و كارهايش برچسب ها: بیوگرافی محمد رضا شاهوصیت نامه رضا شاهعکس رضا شاهکارهای بد رضا شاهرضا شاه و هیتلرآرامگاه رضا شاهدانلود پایان نامهخرید فایلهمکاری در فروشبازاریابی اینترنتی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت رضا شاه و كارهايش دسته…

  • پرسشنامه تعهد سازمانی (سرسیک، 1999)

    ارزیابی تعهد سازمانی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی,پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی سرسیک,پرسشنامه تعهد,پرسشنامه تعهد سازمانی,پرسشنامه تعهد سازمانی سرسیک,تعهد سازمانی,دانلود پرسشنامه,سنجش تعهد سازمانی,مقیاس تعهد سازمانی دانلود فایل پرسشنامه تعهد سازمانی (سرسیک، 1999) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی تالیف سرسیک (1999)، در…

  • پاوپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans

    Citrus nematode,Tylenchulus semipenetrans,باز,باکتری,بیولوژی,چرخه زندگی,دامنه میزبانی,دانلود پاورپوینت,فرافایل,فروشگاه ساز,قارچ,کسب درآمد از اینترنت,کنترل بولوژیکی,کنترل زراعی,کنترل شیمیایی,مرفولوژی,نماتد ریشه مرکبات,همکاری در فروش دانلود فایل پاوپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans ، در حجم 43 اسلاید.این…

  • پاورپوینت آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه

    آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه,تخصیص هزینه,تسهیم هزینه,حسابداری مدیریت شباهنگ,دانلود پاورپوینت,فصل سوم کتاب حسابداری مدیریت,محرک های هزینه,مدیریت هزینه,هزینه,هزینه دستمزد مستقیم,هزینه غیرمستقیم,هزینه مواد مستقیم,هزینه های غیر مستقیم دانلود فایل پاورپوینت آشنایی با مفاهیم اصلی مدیریت هزینه دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آشنایی با…

  • جزوه معرفت شناسی به همراه تست های دانشگاه پیام نور

    جزوه معرفت شناسی به همراه تست های دانشگاه پیام نور برچسب ها: معرفت شناسی نمونه سوالات معرفت شناسی جزوه معرفت شناسی معرفت شناسی معرفت شناسی دانشگاه پیام نورخلاصه کتابدانلود کتاب معرفت شناسی معرفت شناسی دانشگاه پیام نوردانلود خلاصهفرافایلهمکاری در فروش…

  • پاورپوینت هدف رفتاری

    پاورپوینت هدف رفتاری برچسب ها: مثال برای هدف رفتاری کاملاهداف رفتاری در طرح درساهداف رفتاری دوره ابتداییاهداف رفتاری درس علوماهداف رفتاری درس اجتماعیاهداف آموزشی بلوم pptچگونه یک طرح درس خوب بنویسیم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت هدف رفتاری دسته بندي…

  • قالب حرفه ای انفولد (برای سایتهای وردپرس)

    enfold,wordpress,انفولد,پوسته wordpress,پوسته حرفه ای وردپرس,پوسته وردپرس,دانلود پوسته وردپرس,دانلود رایگان پوسته,دانلود رایگان قابل,دانلود قالب وردپر,دانلود قالب وردپرس,قابل انفولد,قالب wordpress,قالب حرفه ای انفولد,قالب وردپرس,وردپرس دانلود فایل قالب حرفه ای انفولد (برای سایتهای وردپرس) دانلود فایل توضیحات: قالب وردپرس انفولد پوسته حرفه ای…

  • پاورپوینت (اسلاید) نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان

    ارزش های بنیادین,ارزشهاي مدل تعالي,پاورپوینت EFQM,پاورپوینت رشته مدی,تعاریف مدیریت دانش,تعالی سازمانی (EFQM),تعالی سازمانی چیست,توسعه شراکتهاي خارجي,رهبري و ثبات در مقاصد,مديريت بر مبناي فرايندها و واقعيت‌ها‌,نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان…

  • پاورپوینت (اسلاید) شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری

    پاورپوینت رشته مدیریت,پاورپوینت مدیریت مالی,تعریف مشاوره سرمایه گذاری,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت مدیریت,درباره شرکت مشاوره سرم,شرکت مشاوره مالی,شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری,مدیریت مالی,مشاوره سرمایه گذاری,ویژگی های مشاوره سرمایه گذاری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان دیر

    GIS,استان بوشهر,بخش های شهرستان دیر,دیر,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان دیر,شیپ فایل بخشهای دیر,شیپ فایل دیر,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان دیر,نقشه بخش های دیر,نقشه دیر,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان دیر دانلود فایل دانلود نقشه بخش های…

  • پاورپوینت (اسلاید) کنترل های داخلی

    ابزارهای دستیابی به کنترل داخلی,اهداف ساختار کنترل داخلی,حسابرسی داخلی,دانلود پاورپوینت کنترل های داخلی,ضرورت وجود کنترل های داخلی,طرز تفکر مدیریت و ن,کنترل های داخلی حسابداری در برابر کنترل های داخلی اداری,محیط کنترلی,معنای کنترل داخلی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) کنترل های داخلی…

  • Minna No Nihongo Beginner Kanji Vol 1

    Minna No Nihongo Beginner Kanji Vol 1 برچسب ها: Minna No Nihongo Beginner Kanji Vol 1میننانو نیهونگو کتاب آموزش حروف کانجی کتاب آموزش حروف الفبا ژاپنی کتاب آموزش زبان ژاپنی رفتن به سایت اصلی Minna No Nihongo Beginner Kanji Vol…

  • فایل 3dm حلقه ست- 9

    CNC,جواهر سازی,حلقه ست,حلقه ست سایز مردانه,حلقه طلا,طراحی حلقه,طراحی حلقه با ماتریکس,طراحی طلا و جواهر,طلا و جواهر,طلا و جواهرات,طلاسازی,فایل 3dm,فایل 3dm حلقه,فایل ماتریکس,فایل های 3dm ماتریکس,نرم افزار matrix,نرم افزار ماترکیس دانلود فایل فایل 3dm حلقه ست- 9 دانلود فایل توضیحات:فایل 3dm…

  • پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با فناوری DVD

    DVD,DVD چیست,DVD های صوتی,آشنایی با فناوری DVD,پاورپوینت DVD,پاورپوینت دی وی دی,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت DVD,دی وی دی,ساختار DVD,فناوری دی وی دی,مشكلات DVD,ميزان كيفيت DVD,ويژگي هاي DVD چيست دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با فناوری DVD دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آشنایی با فناوری…

  • بانک اطلاعاتی شرکت های واردکننده زعفران در اسپانیا

    اطلاعات تماس واردکنندگان زعفران,اطلاعات تماس واردکنندگان زعفران در اسپانیا,بانک اطلاعاتی واردکنندگان زعفران,زعفران در اسپانیا,شرکت های وارد کننده زعفران,لیست شرکت های وارد کننده زعفران,واردکنندگان زعفران,واردکنندگان زعفران در کشور اسپانیا دانلود فایل بانک اطلاعاتی شرکت های واردکننده زعفران در اسپانیا دانلود فایل…