تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • قالب و قالب برداری - بخش اول

    قالب و قالب برداری - بخش اول برچسب ها: قالبقالب برداریدانلود پاورپوینتمشخصات عمومی قالبقالب برداری چیستمصالح تشکیل دهنده قالب هااجزاء تشکیل دهنده قالبقالب های فلزی مدولارنیروهای وارد بر قالبخرید فایل همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی قالب و قالب…

  • پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با تحلیل تکنیکال بورس- بخش اول

    Borse technical analyze,Bourse Technical Analyz,ارزیابی بورس,بازار بورس,بورس اوراق به,بورس را از کجا شروع کنیم,پاورپوینت تحلیل تکنیکال,تحقیق رشته حسابداری,تحلیل تکنیکال,تحلیل تکنیکال بورس,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,راهنمای بورس دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با تحلیل تکنیکال بورس- بخش اول دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آشنایی با…

  • نمونه سوالات آسیب شناسی روانی 2

    نمونه سوالات آسیب شناسی روانی 2 برچسب ها: نمونه سوالات درس آسیب شناسی روانینمونه سوالات آسیب شناسی روانی2نمونه سوال درس آسیب شناسی روانی2نمونه سوال آسیب شناسی روانی2نمونه سوالات آسیب شناسی روانی2 رشته روانشناسینمونه سوال آسیب شناسی روانی2 رشته روان شناسیآسیب…

  • دانلود نقشه شهرهای استان یزد

    دانلود نقشه شهرهای استان یزد,شیپ فایل شهرهای استان یزد,شیپ فایل نقطه ای شهرهای استان یزد,لایه جی آی اسی شهرهای استان یزد,نقشه شهرهای استان یزد دانلود فایل دانلود نقشه شهرهای استان یزد دانلود فایل شیپ فایل نقطه ای شهرهای استان یزدمشخصات…

  • گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی وسایل دیگران توسط یکی از دانش آموزان با راه حل های مناسب

    گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی وسایل دیگران توسط یکی از دانش آموزان با راه حل های مناسب برچسب ها: دانش آموزدزدیراه های پیشگیریجلوگیری از دزدی وسایلجلوگیری از دزدی وسایل دانش آموزان رفتن به سایت اصلی گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی…

  • پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر

    پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر برچسب ها: تاریخچه کامپیوترپاورپوینت تاریخچه کامیپوتردانلود پاورپوینت تاریخچه کامپیوترپاورپوینت کامپیوترپاورپوینت رایانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت چرتکه،‌ که حدود 5000 سال پیش…

  • گزارش کار شیر و فراورده های آن (شیر پگاه)

    بازدید از کارخانه,چشم انداز شرکت پگاه,خط تولید پنیرUF,خط تولید شیر,خط تولید شیر فرادما,خط تولید ماست,دانلود گزارش کارآموزی,شرکت پگاه,صنایع شیر ایران,فرافایل,کارخانه شیر,کارخانه شیر و لبنیات,گزارش غذایی,گزارش کار پگاه,ماموریت شرکت پگاه دانلود فایل گزارش کار شیر و فراورده های آن (شیر پگاه)…

  • تحقیق بررسي رابطه كمال‌گرايي والدين با خودباوری، جسارت و خودكارآیی فرزندان آنها

    ابعاد كمال‌گرايي,انواع كمال‌گرايي,اهميت خودباوری,تحقیق کمال گرایی,خودباوری,خودباوری چیست,خودکارآیی,علل پيدايش خودباوری,كمال‌گرايي,كمال‌گرايي از ديدگاه اسلام,كمال‌گرايي والدين,منابع خودكارآیی,نظريه‌هاي كمال‌گرايي,ويژگي افراد كمال‌گرا دانلود فایل تحقیق بررسي رابطه كمال‌گرايي والدين با خودباوری، جسارت و خودكارآیی فرزندان آنها دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری بررسي رابطه كمال‌گرايي والدين با…

  • داروهای انالاپریل، پروپرانولول، آتنولول، فوروزماید، فارماکوکینتیک، کاپتوپریل، لانوکسین (دیگوکسین)،هی

    آتنولول,بازاریابی فایل,پروپرانولول,خرید فایل,داروهای انالاپریل,دیگوکسین,فارماکوکینتیک,فرافایل,فروشگاه فایل,فوروزماید,کاپتوپریل,لانوکسین,همکاری در فروش,هیدروکلروتیازید دانلود فایل داروهای انالاپریل، پروپرانولول، آتنولول، فوروزماید، فارماکوکینتیک، کاپتوپریل، لانوکسین (دیگوکسین)،هی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت داروهای انالاپریل، پروپرانولول، آتنولول، فوروزماید، فارماکوکینتیک، کاپتوپریل، لانوکسین (دیگوکسین)،هیدروکلروتیازید؛ در حجم 38 اسلاید.بخشی از متن:انالاپریل با مهار آنزیم تبدیل…

  • پاورپوینت راه اندازی کسب و کار: 24 گام برای موفقیت کسب و کارهای نوپا

    پاورپوینت راه اندازی کسب و کار: 24 گام برای موفقیت کسب و کارهای نوپا برچسب ها: راه اندازی کسب و کار24 گام برای موفقیت کسب و کارهای نوپا پاورپوینت راه اندازی کسب و کارموفقیت کسب و کارهای نوپا تقسیم بندی…

  • پاورپوینت (اسلاید) کمپرسور مقدماتی

    پاورپوینت کمپرسور مقدماتی,پاورپوینت مهندسی شیمی,پمپ های خلا,پيستوني بدون ميله هادی,تيغه لغزشی,رفت و برگشتی,رينگ مايع,قوانين پايه گازها,قوانين گاز ايده ال,كمپرسورهاي ديناميكي,کمپرسور پیستونی,کمپرسور لوب,کمپرسور مقدماتی,کمپرسور ولوها دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) کمپرسور مقدماتی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی شیمی با موضوع…

  • تحقیق بررسی سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS)

    DSS چیست,MIS,انواع DSS,انواع سیستم های تصمیم یار,پایان نامه مدیریت,پروژه DSS,پروژه کامپیوتر,تحقیق فناوری اطلاعات,تصمیم یار,تعریف DSS,دانلود پایان نامه,سیستم اطلاعات مدیریت,سیستم پشتیبان تصمیم,سیستم تصمیم یار,سیستم های تصمیم یار دانلود فایل تحقیق بررسی سیستمهای پشتیبان تصمیم (DSS) دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته مهندسی فناوری…

  • پاورپوینت امنیت در سیستم عامل

    پاورپوینت امنیت در سیستم عامل برچسب ها: تحقیق در مورد امنیت در سیستم عاملامنیت سیستم عامل چیستپاورپوینت امنیت سیستم عاملارزشیابی امنیت سیستم عامل در ویندوزسنجش امنیت در ویندوزبرنامه های ماکروسافت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت امنیت در سیستم عامل دسته…

  • فایل اکسل رسم نمودار مثلثی

    آموزش آسان رسم نمودار مثلثی,آموزش رسم نمودار سه جزیی,آموزش رسم نمودار سه جزیی به زبان فارسی,آموزش رسم نمودار مثلثی به زبان فارسی,رسم نمودار مثلثی,نمودار سه جزئی,نمودار سه جزیی,نمودار سه جزیی به زبان فارسی,نمودار مثلثی,نمودار مثلثی فارسی دانلود فایل فایل اکسل…

  • پاورپوینت (اسلاید) روش های نوین ارزیابی آلرژی در خون

    ImmunoCAP,RAST,آلرژی چیست,ارزیابی آلرژی,بررسی آلرژی,پاورپوینت آلرژی,تحقیق آلرژی,تست Immuno CAP,تست RAST,تست پوستی آلرژی,تست خونی آلرژی,تشخیص آلرژی,دانلود پاورپوینت,سنجش آزادسازی هیستامین,سنجش آلرژی,علائم آلرژی,فرافایل,مکانیسم آلرژی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) روش های نوین ارزیابی آلرژی در خون دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان روش های نوین…

  • ترجمه درس 8 کتاب زبان تخصصی شهرسازی

    ترجمه زبان تخصصی,ترجمه زبان تخصصی شهرسازی,ترجمه کتاب زبان تخصصی,تمرین زبان شهرسازی,توسعه پایدار,حل تمرین,حل تمرین زبان تخصصی,حل تمرین زبان شهرسازی,خلاصه کتاب,دانلود خلاصه کتاب,درس 8,رشته شهرسازی,زبان تخصصی,زبان تخصصی شهرسازی,شهرسازی دانلود فایل ترجمه درس 8 کتاب زبان تخصصی شهرسازی دانلود فایل توضیحات:ترجمه درس…

  • جزوه اصول مهندسی تونل-دانشگاه تبریز-دکتر حاجی علیلو

    جزوه اصول مهندسی تونل-دانشگاه تبریز-دکتر حاجی علیلو برچسب ها: تونل دانشگاه تبریزحفاری ارزیابی پایداری زمین نرم تزریق انجماد کند و پوش NATM آب زیرزمینی خاک رفتار سنگ تنش کرنش پایش رفتن به سایت اصلی جزوه اصول مهندسی تونل-دانشگاه تبریز-دکتر حاجی…

  • پاورپوینت تكنولوژي پيشرفته سيستم سوخت رساني

    پاورپوینت تكنولوژي پيشرفته سيستم سوخت رساني برچسب ها: تكنولوژي پيشرفته سيستم سوخت رسانيقطعات سيستم HFM سنسور اكسيژن oxygen sensorرله حفاظت كننده ولتاژ بالا سنسور سرعت خودرو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تكنولوژي پيشرفته سيستم سوخت رساني دسته بندي : فنی…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان سرباز

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان سرباز,شیپ فایل مرز شهرستان سرباز,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان سرباز,لایه ی مرز شهرستان سرباز,نقشه محدوده سیاسی شهرستان سرباز,نقشه مرز شهرستان سرباز دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان سرباز دانلود فایل شیپ فایل مرز شهرستان…

  • پاورپوینت هدفگذاري در مدیریت استراتژیک

    انواع هدف,چگونگي هدفگذاري و رسيدن به آن,دانلود پاورپوینت هدفگذاري در مدیریت استراتژیک,فرآيند هدفگذاري,ماهيت هدفهاي سازماني,مديريت بر مبناي هدف,مديريت غير مبتني بر هدف,مراحل مديريت بر مبناي هدف,ويژگيهاي هدفگذاري خوب دانلود فایل پاورپوینت هدفگذاري در مدیریت استراتژیک دانلود فایل عنوان: پاورپوینت هدفگذاري…

  • مجموعه فرمول های ضروری درس دینامیک سازه ها مخصوص کنکور دکترا

    مجموعه فرمول های ضروری درس دینامیک سازه ها مخصوص کنکور دکترا برچسب ها: دینامیک سازه کنکور دکتراجزوه دینامیک سازهخلاصه جزوه دینامیک سازهکنکور دکتراآزمون کترادکترای سازهدانلود جزوهجزوات دکتراجزوات ارشدپیام نوردانلود جزوات دکترا رفتن به سایت اصلی مجموعه فرمول های ضروری درس…

  • پاورپوینت مروری بر مدل مارکوف برای ارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزار

    پاورپوینت مروری بر مدل مارکوف برای ارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزار برچسب ها: مروری بر مدل مارکوفارزیابی قابلیت اطمینان نرم افزارمدل مارکوفمزایای استفاده از مدل مارکوفانواع مدل مارکوفقابلیت اطمینان نرم افزارمعیارهای قابلیت اطمیناناستفاده از زنجیره مارکوف زمانی گسسته محاسبه قابلیت…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان دنا

    دنا,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان دنا,شیپ فایل مرز شهرستان دنا,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان دنا,لایه ی مرز شهرستان دنا,نقشه محدوده سیاسی شهرستان دنا,نقشه مرز شهرستان دنا دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان دنا دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • Understanding the links between technological opportunism, marketing

    B2B,Capabilities,marketing,Performance,Technological opportunism,بازاریابی صنعتی,دانلود مقاله انگلیسی,عملکرد,عملکرد سازمان,عملکرد شرکت,فرصت طلبی سازمانی,مدیریت,مقاله انگلیسی,مقاله بازاریابی,مقاله مدیریت دانلود فایل Understanding the links between technological opportunism, marketing دانلود فایل Abstract:       The capability of firms to sense and respond to changes in technologies, called technological opportunism, is…

  • مبانی نظری رفتار درماني

    اضطراب و بيماري رواني,تحقیق رشته روانشن,تحقیق رفتار درمانی,دانلود مبانی نظری,رفتار درماني,رفتار درمانی چیست,كمبود انگيزش يادگيري,ماهيت روان درماني,ماهیت انسان,مفاهيم اصلي نظرية پياژه,نظرية رشد ذهني پياژه,نظریه رفتار درمانی,نظریه شخصیت دانلود فایل مبانی نظری رفتار درماني دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری تحقیق رفتار درمانی،…

  • صورتهای مالی بانک اقتصاد نوین

    بانک اقتصاد نوین,پروژه مالی بانک اقتصاد نوین,تراز نامه,تراز نامه بانک اقتصاد,ترازنامه بانک اقتصاد نوین,صورت مالی,صورت مالی بانک,صورت مالی بانک اقتصاد نوین,صورت های مالی بانک,صورتهای مالی یک بانک خصوصی,عملکرد بانک های خصوصی,نمونه صورت مالی دانلود فایل صورتهای مالی بانک اقتصاد نوین…

  • پاورپوینت برنامه ریزی کالبدی - فضایی در آلمان

    اصول و مبانی برنامه ریزی شهری,برنامه ریزی شهری,برنامه ریزی فضایی در آلمان,برنامه ریزی کالبدی در آلمان,برنامه ریزی کالبدی فضایی,پاورپوینت برنامه ریزی کالبدی,پاورپوینت معماری و شهرسازی,پروژه معماری,دانلود پاورپوینت,دانلود پرو,فضایی در آلمان دانلود فایل پاورپوینت برنامه ریزی کالبدی - فضایی در آلمان…

  • گزارش کارآموزی در قسمت حسابداری بیمارستان

    پروژه حسابداری,حسابداری بیمارستان,دانلود کارآموزی,رشته حسابداری,کارآموزی حسابداری,کارآموزی رشته,کارورزی حسابداری,کارورزی در بیمارستان رشته حسابداری,گزارش روزانه کارآموزی در حسابداری بیمارستان,گزارش کارآموزی,گزارش کاراموزی در بیمارستان دانلود فایل گزارش کارآموزی در قسمت حسابداری بیمارستان دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی رشته حسابداری در بیمارستان، در قالب فایل…

  • تحقیق مش بندی محیط 3 بعدی با المان های هرم چهار وجهی

    finite element methodes,المان محدود,المان هرم چهار وجهی,پروژه المان محدود,پروژه المان محدود و تحلیل سازه ها,پروژه فرترن,پروژه مش بندی,تولید مش,تولید مش چهاروجهی,دانلود پروژه عم,روش های المان محدود,مش بندی چیست,مش چهار وجهی در محیط 3 بعدی دانلود فایل تحقیق مش بندی محیط…

  • بررسی نمونه های موردی فرهنگسراهای داخل و خارج از ایران

    اقیلم نیاوران,بررسی موردی,پروژه معماری,تحقیق معماری,خرید فایل,فرافایل,فرهنگ سرا,فرهنگسرا,فرهنگسراهای خارجی,فرهنگسراهای داخل,فرهنگسراي نياوران,مرکز ژرژ پمپیدو,معماری,معماری فرهنگ سرا,معماری نیاوران,نمونه های ایرانی,نمونه های موردی دانلود فایل بررسی نمونه های موردی فرهنگسراهای داخل و خارج از ایران دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی نمونه های موردی فرهنگسراهای داخل و…

  • ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-10

    ارشد شیمی,ترجمه شیمی,ترجمه کتاب,ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students,درس 10,زبان تخصصی,زبان تخصصی شیمی,لغات زبان تخصصی شیمی,مقیمی,منابع کنکور,میرزایی,واژگان تخصصی شیمی دانلود فایل ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-10 دانلود فایل توضیحات:ترجمه درس دهم کتاب Scientific English…

  • تحقیق شناخت ویژگی های طبیعی و جغرافیایی روستای چاه ملک

    آب آشامیدنی روستا,بهداشت و درمان در شهرستان نائین,تحقیق چاه ملک,جمعیت شهرستان نائین,خرید فایل,روستای چاه ملک,فرافایل,فروش فا,مهاجرت روستا,ویژگی جغرافیایی چاه ملک,ویژگی های طبیعی,ویژگی های طبیعی روستای چاه ملک,ویژگی های طبیعی و جغرافیایی دانلود فایل تحقیق شناخت ویژگی های طبیعی و جغرافیایی…

  • تحقیق درمورد پنل سه بعدی؛ روش ساخت و طراحی آن در ساختمان

    3D PANEL,انواع پانل سه بعدی,پانل سه بعدی,پانل سه بعدی سازه,پانل‌ سه بعدی سقفی,پانلهای سه بعدی سقفی,پنل سه بعدی,پنل سه بعدی ساختمان,تحقیق رشته معماری,تری دی پانل,دانلود تحقیق معماری,ساخت پنل سه بعدی,طراحی پنل سه بعدی,مزاياي يونوپانل دانلود فایل تحقیق درمورد پنل سه…

  • تحقیق سرریزهای تونلی

    tunnel spillway,بازاریابی اینترنتی,پایان نامه عمران,پروژه عمران,تونل انتقال دهنده,دانلود تحقیق,درباره سرریز تونلی,سازه های کنترلی,سرریز,سرریز تونلی,سرریز تونلی چیست,سرریزهای تونلی,فرافایل,فروشگاه فایل,کسب درآمد در منزل,مقاله عمران دانلود فایل تحقیق سرریزهای تونلی دانلود فایل توضیحات:تحقیق معرفی سرریزهای تونلی، در قالب فایل pdf و در حجم…

  • تحقیق درباره شرکت لوله سازی اهواز

    پروژه لوله سازی,تاریخچه شرکت لوله سازی,تحقیق لوله سازی,خرید ف,درباره یک شرکت,شرکت لوله سازی,شرکت لوله سازی اهواز,فرافایل,کارآموزی لوله سازی,کارخانه لوله سازی,لوله سازی,لوله سازی اهواز,لوله سازی در یک نگاه دانلود فایل تحقیق درباره شرکت لوله سازی اهواز دانلود فایل توضیحات:تحقیق شرکت لوله…